Le délai de livraison de votre commande chez Lezanimo peut varier en fonction de plusieurs facteurs. Voici ce que vous devez savoir :

1. Traitement de la Commande : Le traitement de votre commande peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables. Pendant cette période, nous préparons et emballons soigneusement vos articles pour l’expédition.

2. Délais de Livraison : Pour les livraisons standard, attendez-vous à recevoir votre commande dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition.

3. Facteurs Influents :

   • Localisation : Le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation géographique.
   • Disponibilité des Produits : Si certains articles de votre commande sont en rupture de stock, cela peut entraîner un retard.
   • Périodes de Pointe : Durant les périodes de forte activité (comme les fêtes de fin d’année), les délais de livraison peuvent être plus longs.

4. Suivi de la Commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de la livraison.

5. Assistance : Si vous avez des questions concernant le délai de livraison ou si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour assistance.

Nous nous engageons à faire de notre mieux pour que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

Pour créer un compte sur Lezanimo, suivez ces étapes simples :

1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur l’icône de compte ou le lien « Créer un compte » en haut de la page.
2. Remplissez le formulaire d’inscription en fournissant les informations demandées, telles que votre nom, adresse e-mail et mot de passe.
3. Cliquez sur « S’inscrire » pour finaliser la création de votre compte.
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien dans cet e-mail pour activer votre compte.

Pour modifier votre adresse de livraison :

1. Connectez-vous à votre compte sur Lezanimo.
2. Allez dans la section « Mes adresses » ou « Paramètres du compte ».
3. Cliquez sur « Modifier » à côté de l’adresse de livraison.
4. Mettez à jour vos informations d’adresse et sauvegardez les modifications.

Si votre commande est déjà en cours de traitement, veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible pour apporter des modifications.

Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre son état :

1. Connectez-vous à votre compte Lezanimo.
2. Allez dans la section « Mes commandes ».
3. Cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre pour voir les détails et l’état actuel de votre commande.

De plus, un lien de suivi sera également envoyé à votre adresse e-mail après l’expédition de votre commande.

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue chez Lezanimo. Voici notre politique concernant les informations de votre carte de crédit :

1. Sécurité des Transactions : Toutes les transactions par carte de crédit sur notre site sont traitées via une passerelle de paiement sécurisée qui crypte les détails de votre carte. Cela assure la sécurité de vos informations lors de l’achat.

2. Non-conservation des données : Pour votre sécurité, Lezanimo ne stocke pas les informations de votre carte de crédit. Vous devrez saisir les détails de votre carte à chaque achat.

3. Conformité PCI : Nous adhérons aux normes strictes de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) qui exigent un environnement sécurisé pour les transactions par carte de crédit.

4. Options de paiement alternatives : Si vous préférez ne pas utiliser votre carte de crédit, nous offrons également d’autres méthodes de paiement comme PayPal, les virements bancaires, ou les paiements à la livraison, selon les options disponibles dans votre région.

Nous vous recommandons de ne jamais partager vos informations de carte de crédit par e-mail ou par messagerie. Pour toute question concernant la sécurité de vos informations de paiement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Oui, tous les prix affichés sur Lezanimo incluent la TVA applicable. Vous trouverez le détail de la TVA sur votre facture après avoir passé votre commande.

Chez Lezanimo, nous sommes actuellement en mesure de livrer exclusivement en France métropolitaine. Voici quelques détails importants à ce sujet :

1. Zone de Livraison : Notre service de livraison couvre uniquement la France métropolitaine. Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des commandes dans les DOM-TOM, ni dans d’autres pays.

2. Frais de Livraison : Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que de l’option de livraison choisie (standard ou express).

3. Restrictions : Certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction de la nature des produits commandés, notamment pour des raisons de sécurité ou de réglementations spécifiques à certains produits.

4. Projets d’Expansion : Nous sommes toujours en train d’évaluer les opportunités d’élargir notre zone de livraison. N’hésitez pas à consulter régulièrement notre site web ou à vous abonner à notre newsletter pour être informé de toute expansion future.

5. Service Client : Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison ou si vous résidez dans une zone particulière de la France métropolitaine, notre service client est à votre disposition pour fournir des informations supplémentaires et de l’aide.

Nous vous remercions de votre intérêt pour Lezanimo et espérons pouvoir élargir notre portée de livraison à l’avenir pour mieux servir tous nos clients.

Nous nous efforçons de livrer votre commande en un seul colis. Cependant, cela dépend de la disponibilité des articles et de nos centres de distribution. Si vos articles sont stockés dans des centres différents, ils peuvent être expédiés séparément, sans frais supplémentaires pour vous.